Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Razón socialMAZMORRA GAMES S.A.C.

RUC20605343911

Nombre comercialEl Cofre

DirecciónJr. Los Conquistadores 158, Santiago de Surco, Lima, Perú

Correohola@elcofre.store

Hoja de reclamación N°—

Fecha—

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * N° de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico *

El reclamante es menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio * Monto reclamado (S/) N° de pedido (si aplica)

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

4 Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa El Cofre al responder tu reclamo o queja.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que El Cofre use mis datos personales solo para atender este reclamo o queja, conforme a la Ley N° 29733. *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

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